Le RAN (Numéro d’Autorisation de Retour) est un numéro qui identifie de manière univoque votre retour et qui nous permet de suivre votre colis à chaque étape, de la remise au livreur à l’arrivée à l’entrepôt.
Le RAN nous aide pour le traitement du colis à son arrivée à l’entrepôt dans les temps, nous permettant ainsi de compléter les procédures de remboursement dans les délais nécessaires pour la gestion.
Demandez votre Autorisation de Retour en accédant à la rubrique « Commandes » de votre compte.
Si vous rencontrez des difficultés pour la création du RAN, nous sommes là pour vous aider! Contactez le Service Client en cliquant sur le lien «Contactez-nous» disponible ci-dessous et nous créerons le numéro RAN pour vous.